Mối quan hệ giữa con người và Trí tuệ nhân tạo (AI) thường được mô tả là nguy hiểm và chứa đựng nhiều vấn đề về mặt đạo đức.
Khái niệm thay thế con người bằng robot đồng hành có vẻ giống như một triệu chứng chán nản của cuộc sống hiện đại bị cô lập và sự tan vỡ của cộng đồng, nhưng một số nhà khoa học cho rằng nó không khác gì việc nuôi thú cưng hoặc búp bê trẻ em.
Những người đang trên bờ vực cô lập xã hội có thể sử dụng công nghệ AI để giúp trau dồi kỹ năng xã hội của họ để tương tác trong thế giới thực. Công nghệ cũng có thể được sử dụng để ngăn ngừa các chứng rối loạn trầm cảm nghiêm trọng và giúp ổn định bệnh nhân đang phải chịu đựng các cơn khủng hoảng về sức khỏe tâm thần.
Cô đơn không chỉ là một trạng thái xã hội mà nó còn tác động đến tinh thần và thể chất. Một số nhà khoa học ước tính rằng đối với những người già bị cô lập, tác hại của nó tương đương với việc hút 15 điếu thuốc lá mỗi ngày. Cô đơn thường có thể dẫn đến trầm cảm sâu sắc hơn và khi sự tự tin vào khả năng và giá trị của bản thân giảm sút, nó có thể ngăn cản các cá nhân cố gắng giao tiếp xã hội, làm giảm thêm cơ hội phục hồi của họ. AI có thể ngăn chặn hoặc thậm chí đảo ngược vòng xoáy đi xuống này.
Các chatbot hiện nay bị hạn chế về khả năng giải quyết sự cô đơn. Mặc dù một số ít người sử dụng chatbot, nhưng việc thiếu các biện pháp bảo vệ và quy định đồng nghĩa với việc chatbot có thể trở nên gây nghiện. Ngoài ra, việc chatbot không có khả năng phản hồi một cách phức tạp và được cá nhân hóa sẽ hạn chế việc ứng dụng rộng rãi hơn. Các chatbot cũng gặp khó khăn trong việc hiểu nhiều hơn những yêu cầu cơ bản, thường đưa ra những câu trả lời kỳ quặc hoặc không liên quan. Bất cứ ai từng làm việc với dịch vụ khách hàng bằng AI sẽ hiểu rõ sự thất vọng này.
Mặc dù vậy, công nghệ đang được cải thiện và sẽ sớm trở nên “con người” hơn bao giờ hết, vì vậy điều quan trọng là khi điều này xảy ra, các biện pháp bảo vệ thích hợp phải được áp dụng để thực sự giúp đỡ những người bị cô lập, cô đơn.
Phải tích hợp biện pháp bảo vệ để đảm bảo chatbot AI không làm trầm trọng thêm những hành vi và thái độ không lành mạnh. Người dùng có thể phát triển mối liên kết chặt chẽ với những AI trợ giúp, điều quan trọng là quyền riêng tư của người dùng được bảo vệ và bảo mật.
Người dùng lo sợ sẽ chọn sự hài lòng tức thời khi tương tác với AI thay vì mối liên kết giữa con người với nhau là hợp lệ. Mối quan hệ giữa con người với nhau đòi hỏi phải xây dựng niềm tin để tạo nên sự thân thuộc. Các chương trình sao chép điều này sẽ khó đạt được, nhưng sẽ cung cấp một công cụ lành mạnh để cải thiện sức khỏe.
Các ứng dụng không chỉ giới hạn ở sự cô đơn. Chatbot AI có tiềm năng giúp trẻ tự kỷ phát triển các kỹ năng xã hội. Các chương trình với các bài tập mô phỏng giao tiếp bằng mắt và tiếng ồn môi trường có thể hỗ trợ các cá nhân có hệ thần kinh khác nhau trong việc xây dựng trình độ xã hội.
Những người bạn tốt rất cần thiết để duy trì sức khỏe, trong những thời điểm tốt và xấu. Chúng ngăn chặn cảm giác cô lập, cô đơn và giúp ngăn chặn các hành vi gây nghiện. Con người là sinh vật xã hội và cần những người khác trong cuộc sống để hoạt động một cách tự nhiên. Không có sự đồng hành, sức khỏe thể chất và tinh thần bị ảnh hưởng. Sử dụng AI để giúp quay trở lại hòa đồng và xoa dịu nỗi đau bị cô lập là một khái niệm mới đầy hứa hẹn. Tuy nhiên, việc thay thế hoàn toàn mối quan hệ giữa con người bằng AI vẫn còn nhiều rủi ro và phải được tiếp cận một cách thận trọng.
